1. Chính sách bảo hành:
- Sản phẩm được bảo hành theo đúng các tiêu chuẩn của Nhà sản xuất.
- Chế độ bảo hành sẽ thực hiện dựa trên Tem bảo hành của từng loại Sản phẩm.
2. Chính sách đổi trả
Điều kiện đổi trả:
- Đối tượng: Khách hàng mua hàng của CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KỸ THUẬT AN PHÁT
- Sản phẩm giao không đúng đơn đặt hàng: tên sản phẩm, kích thước, mẫu mã, màu sắc
- Sản phẩm giao bị lỗi hoặc đã qua sử dụng: Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển hoặc do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất thì quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với chúng tôi
- Khách hàng có trách nhiệm: chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả Sản phẩm.
Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
- Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận Sản phẩm
- Thời gian gửi chuyển trả: trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận Sản phẩm.
Chi phí chuyển đổi, hoàn trả:
- Trường hợp lỗi từ phía Chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả;
- Trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi Sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao Sản phẩm mới.
3. Điều kiện hoàn tiền
Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:
- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận Sản phẩm: Trường hợp này xảy ra khi Chúng tôi hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật trên website.
- Hoàn tiền khi khách hàng nhận được Sản phẩm nhưng Sản phẩm lỗi từ phía Chúng tôi.
*** CHÚNG TÔI CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN.
4. Địa điểm đổi trả sản phẩm: Tòa EVD, 431 Tam Trinh, Phường Hoàng Mai, Hà Nội
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng Sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Hotline: 0948 104 626/ 0911506988